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Job description
Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa
Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo
Descripción del empleo
Buscamos una persona que se encargue de asegurar la continuidad y correcta operación del resort durante el turno asignado, representando a la Gerencia y coordinando la atención de las necesidades de huéspedes y colegas. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y operación establecidos, contribuyendo a una experiencia positiva y consistente para el huésped.
Experiencia y aptitudes deseadas
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en la posición o roles similares.
Dominio de servicio en modalidad Todo Incluido.
Inglés avanzado oral y escrito.
Familiaridad con estándares y procedimientos de calidad.
Enfoque en métricas de satisfacción al huésped.
Proactividad e iniciativa para resolver desafíos operativos.
Atención, seguimiento y solución de incidentes con huéspedes y colegas.
Comunicación asertiva y toma de decisiones efectiva.
Capacidad de planeación, organización y administración de personal.
Excelentes relaciones interpersonales.
Trabajo en equipo y liderazgo efectivo.
Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
Actitud de servicio con atención al detalle.
Supervisar las operaciones del hotel durante su turno.
#J-18808-Ljbffr
Worksite address
san jose, CA, 95199, US
Who can apply
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