Job description
Este es un puesto de trabajo remoto.
Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)Ubicación:Trabajo 100% remoto (horarios enhora de España)
Jornada:Parcial – 4 horas diarias
Horarios rotativos:
Lunes a viernes:18:00 a 00:00 (horario España)
Fines de semana:10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)
Disponibilidad:Inmediata
Descripción del Puesto
Buscamos incorporardos Agentes de Atención y Gestión de Reservasresponsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.
Los candidatos seleccionados trabajaránde forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.
Responsabilidades
El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.
Requisitos
Requisitos del Perfil
Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.
Formación en ventas y servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar enhorarios españoles(tarde, noche y fines de semana).
Excelente comunicación escrita y oral.
Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.
Inglés nivelB2 o superior(preferible).
Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.
Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.
Ventajas
Lo que ofrecemos
Trabajo100% remotodesde cualquier país.
Incorporación inmediata.
Horarios estables con planificación fija.
Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.
Originally posted on Himalayas
Who can apply
Eligible countries: United States. Accepted UTC offsets: UTC-10, UTC-9, UTC-8, UTC-7, UTC-6, UTC-5, UTC+14. Review the full description for employer-specific work authorization, residency and schedule requirements.