About this opportunity
DCS Group lists this Consultant fonctionnel CRM - Salesforce H/F opportunity in northern, Kentucky. Review the employer’s description below for duties, qualifications and application requirements.
Job description
Dans le cadre d'un projet de transformation CRM, nous recherchons un Consultant Fonctionnel CRM capable de faire le lien entre les équipes métiers, IT, les filiales et l'intégrateur.
Votre mission principale sera de recueillir, structurer les besoins métiers, définir les processus cibles et garantir leur bonne traduction dans la solution CRM , de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et à l'adoption par les utilisateurs. Vos responsabilités seront les suivantes :
Animer les ateliers métiers et recueillir les besoins utilisateurs
Cartographier les processus existants et définir les processus cibles
Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion
Alimenter et prioriser le backlog fonctionnel
Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur et challenger les choix proposés
Contribuer aux sujets de données, migration, interfaces et référentiels
Préparer et piloter la recette fonctionnelle / UAT
Suivre les anomalies et les corrections avec les équipes projet
Accompagner le déploiement, la formation et l'adoption auprès des utilisateurs
Recueillir les retours post-déploiement et contribuer aux évolutions du CRM
#J-18808-Ljbffr
Who can apply
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