Job description
¡Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe comprometido con el servicio de excelencia!
¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas?
Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes habilidades de comunicación sobresalientes en español e inglés, y te motiva trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.
Modalidad
Remoto
Horario
Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)
Pagos
En USD vía Ontop
Lo que harás
Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español e inglés, a través de correo electrónico, chat y/o llamadas.
Resolver incidencias, gestionar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
Mantener actualizados los registros de casos en las plataformas de soporte.
Escalar incidencias técnicas o comerciales a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora de procesos internos y a la creación de guías de servicio.
Lo que buscamos
Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center.
Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente y bajo presión.
Buen manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de ticketing, paquete Office o Google Workspace).
Proactividad, organización y compromiso con la calidad de servicio.
Lo que valoramos
Experiencia en entornos SaaS, e-commerce o empresas internacionales.
Conocimientos básicos de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares.
Habilidades en redacción de documentación de soporte o creación de tutoriales.
Disponibilidad para adaptarse a distintos husos horarios si el cliente lo requiere.
Originally posted on Himalayas
Who can apply
Eligible countries: United States. Accepted UTC offsets: UTC-10, UTC-9, UTC-8, UTC-7, UTC-6, UTC-5, UTC+14. Review the full description for employer-specific work authorization, residency and schedule requirements.