About this opportunity
IT Solution Factor lists this Technical Service Coordinator opportunity in town of poland, New York. Review the employer’s description below for duties, qualifications and application requirements.
Job description
Kogo szukamy?
SzukamyDelivery Managera , który przejmiepełną odpowiedzialność za realizację strategicznego kontraktu IT – od strony operacyjnej, jakościowej i realizacyjnej. Torola dla osoby, która potrafi łączyćzarządzanie zespołami technicznymi , kontrolę realizacji zobowiązań kontraktowych orazpartnerską współpracę z klientem biznesowym .
Idealny kandydat rozumie realia integratora IT, potrafi poruszać się w złożonych środowiskach infrastrukturalnych (Data Center, Cloud, Security) i czuje się komfortowo w roli właściciela delivery.
miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
Pełna odpowiedzialność zarealizację kluczowego kontraktu spółki (zakres, harmonogram, budżet, jakość)
Zarządzanie zespołami projektowymi i operacyjnymi (inżynierowie, architekci, podwykonawcy – łącznie 10–40 osób)
Planowanie, koordynacja i nadzór nad pracami wdrożeniowymi oraz utrzymaniowymi
Monitorowanie KPI, SLA, kamieni milowych i ryzyk kontraktowych
Bieżąca współpraca z klientem – statusy, eskalacje, budowanie relacji partnerskiej
Współpraca z działami: sprzedaży, presales, finansów i PMO
Nadzór nad dokumentacją projektową i powykonawczą
Udział w procesach zmian zakresu (change management)
Wsparcie przy dalszym rozwoju kontraktu (upsell, cross-sell, nowe inicjatywy)
Nasze wymagania
Minimum7–10 lat doświadczenia w realizacji projektów IT po stronie integratora lub dostawcy usług
Doświadczenie w roliDelivery Managera / Project Managera / Service Managera przy dużych, wielomiesięcznych kontraktach
Praktyczna znajomość środowiskData Center, Security, infrastruktury serwerowej, storage, backupu, wirtualizacji i/lub chmury
Doświadczenie w zarządzaniu zespołami technicznymi
Doświadczenie w pracy zgodnie z metodykąITIL oraz znajomość procesówITSM
Praktyczna znajomość procesów:Incident Management ,Problem Management ,Change Management
Umiejętność pracy w środowisku z ustalonymiSLA/OLA oraz priorytetyzacją zgłoszeń
Doświadczenie w koordynowaniu incydentów oraz eskalacji (L2/L3/vendor)
Umiejętność pracy z umowami, SLA, harmonogramami i budżetami
Wysokie kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane
CertyfikatITIL Foundation (lub wyższy)
Udział wCAB lub procesach akceptacji zmian
Realny wpływ nastrategiczny kontrakt spółki
Współpracę z dojrzałym, technicznie silnym zespołem
Pakiet medycznyMedicover
Program emerytalnyPPK
Dodatkowy dzień urlopu
Co poza tym? Świętowanie urodzin, karty podarunkowe, prezenty okolicznościowe, nagrody za staż pracy, imprezy integracyjne, akcje charytatywne i prozdrowotne oraz program poleceń.
Model pracy: 4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie.
#J-18808-Ljbffr
Who can apply
Review the original listing for work authorization, qualifications and employer requirements.